ومع إطلالة عيد الاضحى المبارك يعمل الموظفين على قدم وساق سواء لصرف المعاش الاساسي قبل يوم العيد أو صرف المساعدات المالية المتنوعة ليستفيد الجميع من الخدمات التضامنية والتي منها مشاركة جميع مراكز الإيواء بالابتهاج بفرحة عيد الاضحى المبارك ومشاركة مدراء المكاتب والموظفين النزلاء لمراكز الإيواء والتي تفتح أبوابها للمواطنين اللذين يقدمون الدعم النفسي لأبنائهم وامهاتهم وابائهم .
وترجع جودة الخدمات الى الادارة الحسنة التي ترسم خطط العمل لرفع كفاءة الموظفين من خلال الدورات التدريبية والمكافأة المعنوية والمادية لتدفع بالعاملين ببذل المزيد من الجهد لخدمة المواطنين المستفيدين من الخدمات التضامنية.
الاستاذ على امبارك النقراط مدير صندوق التضامن الاجتماعي فرع طرابلس
قال بمناسبة عيد الاضحى المبارك نهنئ الشعب الليبي في ربوع ليبيا والمسؤولين في الحكومة ولسيدة وزير الشؤون الاجتماعية والسيد رئيس لجنة إدارة الهيئة العامة لصندوق التضامن الاجتماعي الأستاذ مصطفى الجعيبي وجميع أعضاء مجلس إدارة الهيئة ومدراء الإدارات بالفروع والمتقاعدين والموظفين العاملين في التضامن الاجتماعي.
وأشار الى أهم الاصلاحات التي تم انجازها لتطوير الخدمة التضامنية والتي شملت تحسين البنية التحتية الخاصة بدوان الفرع وتغير في بعض الوحدات والاقسام تم انتقلنا الى الزيارات المتكررة ومنها المؤسسات التعليمية لصم والبكم ومراكز الايواء ، حيث تعاني اغلب الادارات الى ضعف شديد في الاداء بسبب الظروف التي مرت بها البلاد ، وكانت الخطة الاولى للإصلاح الاهتمام بالعنصر البشري من خلال تدريب وتأهيل لرفع كفاءة عملهم واستفادتهم من التقنية لأجل سرعة انجازهم لعملهم خاصة وانهم يقدمون الخدمات لمعاقين والعجزة والارامل والمطلقات وفاقدي السن « الأيتام» ، من خلال صرف بطاقة المعاش الأساسي والاعانة العلاجية والاقتصادية وعند حدوت الكوارث .
النقراط :
زيارات مراكز الايواء خلال العيد من أولى اهتماماتنا
وأشار الى استحداث الهيكل التنظيمي للمؤسسات التابعة للفرع وهي تفتقر الى التنظيم الداخلي مما جعلها تعمل بطريقة بدائية وليست العلمية التي مخرجاتها ايجابية لتقديم الخدمات التضامنية للمواطنين .
واوضح انه تم تطبيق جدول المرتبات الموحد بحسب الدرجة الوظيفية ويوجد خبراء في جميع المكاتب نحتاجهم للإرشاد والتوجيه في برنامجنا اصلاح وتطوير الخدمات التضامنية ، ولكن قرار مجلس رئاسة الوزراء بعدم الموافقة على التمديد لمن استلموا قرار التقاعد فإننا قيدنا بهذا التعميم ، وأيضاً التعميم من الهيئة العامة لصندوق التضامن الاجتماعي بقرار ايقاف التمديد وعدم اتمام اجراءات التمديد ويستثننا من الموظفين اللذين تقدموا بطلب التمديد قبل تعميم القرار الايقاف.
وأضاف ان اهم الاستحداث الحالية نسعى لقبول طلبات العمل من الشباب الاكفاء والمهرة في استخدام التكنولوجيا وكذلك نعمل على خطة تدوير عمل الاخصائيين الاجتماعيين بالكامل في كل المؤسسات التابعة لفرع طرابلس ، حيث يوجد تكدس في مكاتب سيد المصري ، بينما تعاني المراكز الايواء وباقي المؤسسات كدار الرعاية ودار الطفل والبنات واليافعين الى نقص شديد في الأخصائيين الاجتماعيين ، والمرحلة التالية اعداد خطة تدريبية للأخصائيين الاجتماعيين ن وأشار الى أهمية المتابعة والمراقبة المستمرة لأداء الموظفين لن تكون من خلال الزيارات المفاجئة فحسب بل سيتم تركيب كاميرات في الممرات التي تعاني من طول وقوف الموظفين وكثرة تنقل البعض من مكتب لأخر وقد اشتكى الكثيرين مضايقة من لا يعمل الى من يرغب بالجدية في العمل .
وأكد» النقراط « ان رسائل الشكر وشهادة التقدير لمن يعمل بكفاءة واتقان عمله ، وسيتم تغيير الادارات قريباً انطلاقا من أن «الادارة فن وعلم « ويهمنا التخصص سواء « الأخصائي الاجتماعي أو النفسي « الذي سيكلف بمهام الادارة وقد نجعل حملة الماجستير والدكتورة في الدرجة الاولى عند الاختيار ، أم الغير متخصصين وذوا شهادة علمية سيكونون كمستشارين حيث ان عملنا ميداني بدرجة 70%، واوضح قائلاً دار البنات فيها مشكل كونهن في سن المراهقة وبعضهن تعاني من عقد نفسية فلابد من ان يكون المسؤول عليهن يحسن التعامل معهن ويستجيب لطلبتهن ويزيل عليهن شعورهن بالحرمان من العائلة وتكون ادارة الدار كالأسرة الحقيقة في التربية الحسنة بمحبة واخلاص ، وقد قمنا بحفل تكريم قدمت في شهادة شكر لمن يعملون بجدارة واخلاص .
وختم ان زيارات مراكز الايواء ستكون من اولى اهتماماتنا خلال أيام عيد الاضحى ففي كل مناسبة عيد يتم الاحتفال مع الاطفال بتقديم الهدايا لهم وزيارة المسنين لمؤزرتهم والترويح عليهم وكل عام جميع الليبيين بخير وسلام .
نجاح سالم ابراهيم رئيس قسم التنمية الاجتماعية فرع طرابلس
قالت نستقبل حاليا ملفات طلبات المساعدة سواء عنده معاش تضامن او معاش تقاعد او من ضاق به العيش كالشاب الذي تم طرد من منزلهم بسبب الميراث وبقى دون إيواء ولا يقدر على دفع رسوم الايجار فغذا احضر الاوراق المطلوبة يستحق المساعدة المالية وهي للعامة نوعان اولهما المساعدة العلاجية والمستندات المطلوبة هي ( تقرير طبي جديد مترجم و طلب كتابي ووضع عائلي جديد وإفادة بالإقامة من المجلس المحلي وصورة من إثبات الهوية وملف)، أما المستندات المطلوبة للمساعدات الاقتصادية وهي ( ملف و طلب كتابي و وضع عائلي حديث و شهادة الحالة الاجتماعية صادرة من الاحوال المدنية في حالة كان مقدم الطلب من «المطلقات والأرامل» و شهادة المرتب أو المعاش حديثة صادرة عن الجهة المختصة للزوج والزوجة و افادة بالإقامة الفعلية من مختار المحلة وإفادة بعدم العمل صادرة من وزارة العمل والتأهيل للزوج والزوجة و صورة من إثبات الهوية ) .
وأكدت انه تم قبول الملفات 100 حالة اجتماعية و بمجرد ان يأتي التفويض المالي لربع الثاني لشهر 2 و3 و4 لعام 2023م سيم صرف المساعدات وقالت اننا نتعرض لمشاكل من بعض المواطنين فهم يصممون على الحصول على المساعدة المالية ولم يحضروا المستندات المطلوبة لنوع المساعدة سواء علاجية مثل ( الفشل الكلوي و الأورام وتشملها المصابين بالحزام الناري ومرضى القلب والجلطات والأمراض المستعصية وما في حكمها ) ، أو اقتصادية ( والتي تعني من ضاق به العيش وما في نحوه) ، واوضحت ان رضى الناس غاية لا تدرك ، واكدت على حسن تعامل موظفي المكتب مع المراجعين خاصة مع قرب عيد الاضحى المبارك وختمت بتهنئة كل الليبيين وجميع مدراء الادارات والاخصائيين الاجتماعيين و العاملين في صندوق التضامن .
وفي سياق أخر قال الاستاذ اسامة الهادي المجريسي تخصص علاج طبيعي في وحدة الرعاية الصحية
قال نعمل على الاشراف على مراكز ايواء المعاقين وتوفر الادوية من الصيدليات الخارجية والطبيب المتخصص لعلاجهم ومتابعة من يتعرض لأزمة صحية داخل مصحات خاصة كمصحة الفتح ومصحة الفردوس .
وأشار الى دار المسنين فهم يتبعون الادارة العامة ولكن صرف الادوية منا ومنها ادوية السكر لا تنقطع على نزلاء المراكز وكذلك الأدوية النفسية وادوية امراض القلب وهي لا تصرف لعامة الناس بل فقط لنزلاء المؤسسات ودار المسنين.
أبو زويدة :
نعمل على مرتبات شهر 5 و 6 لتكون بين يدى المواطن قبل العيد
نجاح سالم :
نستقبل طلبات المساعدة سواء لمن عنده معاش تضامن أو تقاعد ومن ضاقت به سبل العيش
وأوضح أن ادارة صندوق التضامن متعاقدة مع شركة الأدوية إذا لم توفر الدولة الدواء للمريض ونفى ان يكون هناك يوم تأخير لصرف الأدوية ، كما أكد على شفاء عدة حالات مستعصية كانت عندهم شلل كامل مسطحين في دار الطفل وبفضل الاطباء الليبيين حاليا تم شفائهم ويعملون بشكل طبيعي حالياً
وقال ارحومه الهادي ارحومه قسم الشؤون المالية رئيس وحدة الميزانية والحسابات
نعمل على اعداد ميزان المراجعة واعداد الحسابات تحليلية لكل حساب على حدى واعداد القيود اليومية والافتتاحية وجميع المستندات في جميع الحسابات وأيضاً دفتر العهد ودفاتر السلف الشخصية وجمع حسابات اسعار الاضافة لكل تفويضات جاري للإدارة العامة ومطابقتها في دفتر اليومية اضافة لحفظ المستندات والقسائم لجميع السنوات ولكل الحسابات .
واكد أن سبب تأخر مجرى العمل في هذه الوحدة هو تأخر ميزان المراجعة .
وفي ذات السياق قال الاستاذ حسن أبوزويدة رئيس قسم الشؤون المالية.
سبب تأخر المعاشات الاساسية بسبب الحوال التفويض المالي من وزارة المالية وليس من صندوق التضامن وكذلك اجراءات الربط للجنة الطبية ، وأشار الموافقة تتأخر وأيضاَ ليس كل الاسماء المتقدمين يتحصلون على معاش اساسي بسبب نقص مستندات في ملفاتهم .
وأكد انه تم صرف مرتب شهر 4 لعام 2023م وجاري العمل لمرتبات شهر 5 وشهر 6 عندما يأتي التفويض المالي سيكون في حساب المواطنين ، وأكد انه رغم التأخير صرف المرتبات مع قرب عيد الاضحى سيكونون الموظفين على استعداد تام وسيعملون كالعادة في مواسم الاعياد حتى ساعات متأخرة من اليل حتى تتمكن الأسر من شراء أضحية العيد أعاده الله علي الليبيين بالخير والبركة.
من جانبها قالت الاستاذة نجاة اعمار المعرفي قسم الميزانية تخصص محاسبة .
انه لا توجد عراقيل في عملها وأوصت هيئة الصندوق أن تزيد من تكرار واستمرار الدورات التدريبية للموظفين كلا حسب مجال تخصصاتهم الوظيفية مع تحفيز الموظفين بشهادات ورسائل شكر من فترة إلى الأخرى حتى يشعر الموظف بقيمته في مكان شغله وتحفيز على الأداء اكثر فنحن نعمل دوام تام من الصباح حتى 2 مساء.
وفي سياق مختلف قالت الاستاذة اسيا امباشي موظفة بقسم المعاش الاساسي ان احضار الملف كامل المستندات المطلوبة هو اساس حصول المواطن على المعاش الاساسي وقدمت الشكر الى الاستاذ على النقراط الذي قام بإصلاحات ساهمت في تحسين جودة الخدمة وخاصة مع قرب عيد الاضحى المبارك وختمت بالشكر لكل العاملين في صحيفة فبراير وكل عام وانتم بخير .
وقالت الاستاذة فاطمة الدردفي مكتب التعويض عن الكوارث
ان المراجعين يشتكون من التأخير وهو في الاساس منهم الموطن المتضرر من حرق منزله او حالة وفاة بسبب الغرق في البحر يعطل في احضار بقية المستندات اضافة لتأخر صرف التعويض بسبب السيولة أو التفويض المالي ولكن في النهاية يأخذ التعويض .
وأوضحت أن أهم المستندات المطلوبة للتعويض عن الكوارث ( ملف و طلب كتابي و محضر الشرطة معتمد من النيابة و سند بملكية العقار أو ما يفيد شغله وشهادة راتب أو ما يفيد بالعمل و وضع عائلي حديث وشهادة الاقامة من المحلة وتقرير الخبير حسب نوع الكارثة وحالة الضرر.
وشددت على ضرورة احترام المواطنين لموظفي قسم التعويض من الكوارث ، وكذلك توفير موصلات يوميا لإجراء الزيا رات الميدانية حتي لا تتأخر صرف التعويضات للمواطنين ، مع أهمية توفير سيارة للقسم مرتين في الاسبوع او ثلاث للزيارات ، وتوفير شركة خدمات ممتازة تحسن تلبية طلبات موظفي المكاتب ولا يتركوا مكاتبهم لأجل طلب قهوة فيزدحم المكتب بالمواطنين ، أشارت الى مدير الفرع الذي قام بعدة اصلاحات جيدة مع تكرار الاجتماعات للوقوف على المشاكل وحلها بدل تراكمها ، وختمت اننا في خدمة المواطنين فهم الشريحة المتضررة وتحتاج الى مساعدة لجبر الضرر .
